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如果vivo手机的短信声音无法关闭，可以尝试以下方法解决。
1、检查手机是否开启静音模式或者勿扰模式，如果是的话，将其关闭。
2、进入手机设置，查看声音设置中的短信通知铃声是否设置为了静音或者振动模式，如果是的话，将其更改为一个有声的铃声。
3、检查是否使用了第三方短信应用，如果是的话，进入该应用的设置，查看是否有相关的通知声音设置。
4、尝试重启手机，看是否可以解决问题。
5、清除短信应用的数据和缓存，具体操作为：进入手机设置-更多设置-应用管理-更多中找到“显示系统进程”，然后在列表中找到短信，点击进入到短信页面之后选择清除数据和清除缓存。
6、如果以上方法都无法解决问题，建议备份手机数据并恢复出厂设置，如果仍然存在问题，建议携带手机前往vivo售后服务中心检测处理。
在操作过程中有任何问题，都可以咨询vivo的官方客服，不同的手机型号和系统版本可能存在操作上的差异，建议根据自己的手机型号和系统版本进行操作。